更多“业务质量投诉处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。()”相关的问题
第1题
故障处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。（)
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第2题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。（)
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第3题
标准退费：指结合市场运营与客户投诉声音，对特定的投诉内容，建立统一的投诉处理流程，形成标准化的投诉退费规则。（)
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第4题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（)
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第5题
互联网电视业务网络类投诉，子流程有（)。
A.网络质量及服务质量类投诉处理子流程
B.业务质量类投诉处理子流程
C.互联网电视终端外设类投诉处理子流程
D.以上都是
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第6题
“一网通（1+2)”业务网络类投诉，根据子产品的不同，可分为一网通宽带网络类投诉处理流程，以及一网通IMS网络类投诉处理流程。（)
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第7题
发生客户投诉时，按照投诉处理流程有效处理现场投诉现场处理有困难的，不用给客户承诺明确的处理时限，根据需要向上级报告，并详细记录相关信息（）
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第8题
呼叫中心热线95353电话按4号键，或其他键进入明确要求投诉视为客户投诉（）
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第9题
接投诉工单，客户表示某员工在业务办理过程中，收取其好处费，该投诉可直接交由被投诉员工与客户联系处理（)
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第10题
客户投诉实行首问负责制首问客户投诉责任部门应及时妥善督促处理客户投诉问题（)
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