题目
A.服务技术可以创新
B.服务不是创新领域
C.服务管理可以创新
D.服务流程可以创新
第1题
A.服务产品创新
B.服务过程创新
C.服务目标人群创新
D.服务结果创新
第2题
A.全新型服务特色
B.替代型服务创新
C.延伸型服务创新
D.改进型服务创新
E.包装型服务创新
第3题
第4题
A.服务创新
B.产品创新
C.营销创新
D.市场创新
第5题
A.服务产品内容不变,仅生产过程创新
B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新
C.服务产品与传递过程同时创新
D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新
第6题
A.服务产品设计创新
B.客户服务支撑管理
C.服务的好坏影响销售
D.服务体现价值
第7题
A.创新管理
B.强化服务
C.提高效能
D.依法执政
第8题
A.大数据分析
B.社会服务
C.创新服务
D.人工智能服务
第9题
A.务实、高效、服务、创新
B.求真、高效、服务、创新
C.、高效、力行、务实
D.求真、拼搏、力行、务实
第10题
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.新服务的商业性分析
D.新服务的市场导入
E.新服务的市场试销
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