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持续有效沟通的内容包括()。

A.工作开展情况

B.潜在障碍和问题

C.可能的解决措施

D.可以为员工提供的帮助

E.目标是否需要调整

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第1题

持续有效沟通的目的是()。

A.共同制定绩效计划,形成员工个人绩效合约

B.保持工作过程的动态性、敏感性,及时调整目标

C.提供管理者需要的信息

D.提供员工需要的信息

E.搞好私人关系

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第2题

在问题分析与解决的计划分析流程中,属于计划分析工作表内容的是()。

A.潜在风险

B.可能诱因

C.预防措施

D.应急措施

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第3题

目标管理法的优点包括()

A.结果易于观测

B.适合对员工提供建议

C.直接反映员工工作内容

D.目标可作为员工绩效标准

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第4题

书面报告的优点有()。

A.沟通程度较深

B.沟通障碍少

C.节约管理者的时间

D.解决管理者与员工不在同一地点的问题

E.培养员工系统思考的能力

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第5题

我们需要收集的信息包括()。

A.目标和标准达到情况

B.员工受表扬和批评情况

C.证明绩效高低的具体证据

D.对找出问题原因有帮助的其他数据

E.就绩效问题谈话的记录

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第6题

以下哪项不是心理危机干预的目标?()

A.A.促进沟通与交流

B.B.防止过激行为

C.C.提供适当的医疗帮助

D.D.解决咨询者的所有问题

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第7题

心理咨询的一般过程是()。

A.搜集材料,要解决什么问题

B.评估诊断,是不是心理问题

C.确定目标,有没有能力解决该问题

D.实施干预,是否运用心理方法

E.评估问题,问题是否得到了有效解决

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第8题

建设企业员工行为文化的路径包括()。

A.利用先进理念引导行为

B.工作目标与个人目标兼顾培养积极的职业心态

C.建立合理的员工行为准则

D.领导者率先示范,引领员工行为价

E.建立有效的沟通机制及时化解冲突

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第9题

如何对绩效形成的过程进行有效控制()。

A.持续的绩效沟通

B.绩效信息的收集与整理

C.提供绩效目标实现过程中的反馈

D.提供指导和支持

E.根据需要调整绩效目标

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第10题

物业服务企业建立有效的沟通的途径包括()。

A.坚持以人为本

B.开展社区文化活动

C.宣传企业文化,树立企业形象

D.培养员工的沟通能力

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