题目
A.顾客满意度高,非常好
B.顾客满意度中,一般
C.顾客满意度差,不好
第4题
A.良好的语言表达能力。
B.丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能
C.优雅的形体语言表达技巧。
D.思维敏捷与洞察力。
E.良好的人际关系处理与沟通能力。
F.专业的客户服务电话接听技巧。
G.良好的倾听能力。
第5题
A.专业思想牢固、责任心强,具备良好的工作态度和职业行为
B.热爱带教工作,具有较强的教学意识,业务水平高,临床经验丰富
C.关心爱护学生,具有一定的组织及管理能力,能严格要求学生
D.有较好的沟通技巧、较强的语言表达能力和教学讲课能力
第9题
采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时,告知人员要有良好的素质,应包括
A、专业能力、职业道德、语言表达能力
B、职业道德、语言表达能力、沟通技巧
C、专业能力、职业道德、沟通技巧
D、耐心细致、职业道德、沟通技巧
E、语言表达能力、职业道德、沟通技巧
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