护士用语的基本要求（）

A.文字精炼

B.文风朴实

C.用语确切

D.褒贬适度

E.语句规范

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

A.基础原则

B.绝对化用语

C.语言要求

D.广告要求

A.语气语调悦耳清晰，语言内容准确充实

B.语气诚恳亲切，讲好普通话

C.使用问候用语、征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语

D.语言表达恰恰相反到好处

职业用语的基本要求是()。

A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确

B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确

C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确

D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

A.整洁的仪表

B.规范的着装

C.礼貌的用语

D.得当的举止

E.拖沓的作风

A.使用规定的服务语言种类，包括中文普通话、粤语、英文以及其他允许使用的语言种类

B.服务用语应专业、亲切、朴实、浅显易懂、简明扼要。应适时使用如是的、对等应答词语，与客户保持呼应

C.应根据客户身份给予恰当尊称，如先生、女士、贵公司等

D.应适时使用如请、您、您好、对不起、谢谢等礼貌用语

A.语调温柔、使客人产生甜蜜感

B.语言简练，问一答一，问二答二

C.语意明确，直接指出客人的不足之处

D.语速适中，让客人听得清楚、明白

A.符合党、国家的路线、方针、政策和法律法规

B.一文一事，中心明确

C.用语庄严、简明、通顺

D.格式不必强求规范

A.服务效率

B.仪容仪表

C.服务用语

D.服务纪律