业务定制争议类，客户对提交生产平台压降工单改回业务认可，只需做退费，不要求回复电话，提交直接答复（反向）、2、3、4G网络质量类应该提交哪里（）

A.如果客户手机丢失，要求申请停机需要提交生产平台-预约管理-停机板块

B.客户来电要求关闭语音导航，需要提交生产平台-服务投诉-投诉受理-语音导航板块

C.客户来电要求回退未生效的非合约套餐，可提交生产平台-业务定制争议受理-业务回退板块

D.针对挽留不成功要求更改8元套餐的用户，客服代表了我的提交生产平台-业务定制争议-改套餐板块

A.业务取消/业务回退/套餐变更（无需投诉人员回复电话），可通过融合支撑平台-业务定制争议进行提交，优先通过RPA点选提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更+退费（无需投诉人员回复电话），可通过融合支撑平台-业务定制争议进行提交，优先通过RPA点选提交

C.业务已取消，要求退费无需投诉人员回复电话，可通过服务助手提交，标注

D.需专人回复（非客服人工工号办理），优先通过服务助手提交

A.业务取消/业务回退/套餐变更，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

C.业务已取消，要求退费，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

D.投诉倾向明确，通过业务取消及退费等仍无法解决问题，客户提出查证原因、专人回复等诉求，通过服务助手提交