危机管控的整体策略是什么（）

A.• 排查风险，制定公司年度 危机管控策略

B.构建覆盖危机前中后期的 全流程应对机制

C.形成内外统一的危机管控 体系，做好全员的危机管理培训

D.门店规模快速扩张， 用户口碑须持续保持

A.完善新闻发布制度、公示制度、听证制度以及公开办事制度

B.畅通民意渠道，鼓励公众参政议政

C.提高政府回应力

D.开展电子政务和新媒体公关

E.有效管控群体性事件和其他公共危机事件

A.情绪管控不佳或与客户/第三方发生严重争执

B.客户对公司正常的催收策略或流程不满

C.专员超频拨打客户本人或三方电话，引起客户投诉

D.说出诋毁我司其他工作人员或有损公司整体形象的言词

A.销售S60第五版高端手机

B.销售以诺基亚导航为首的各项服务

C.销售S60的各种应用软件

D.销售诺基亚整体解决方案

A.对处于危机中的人的思想和情感进行评估。

B.接受所有的抱怨和情感。

C.充分利用合适的资源。

D.及时与专家商讨和咨询。

A.消除危机

B.预控危机

C.危机转商机

D.策略危机应对和化解

A.制定应急战术策略

B.协调各中心工作

C.进行全面统筹工作

D.规划应急整体安排

A.定期评价产品基准价格的合理性，定价或调价需经具有相应权限人员的审核批准

B.充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，确定合适的定价机制和信用方式，灵活运用多种策略和营销方式

C.授予销售部门一定限度的价格浮动权，向下实行逐级递减分配，同时明确权限执行人

D.销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准