客服预约分为主动预约和被动预约（）

A.一个月以上

B.一周以上

C.三天

D.一天

A.安全与舒适

B.主动和被动

C.邮件和电话

D.电话和现场

A.客服查看四级页面售后服务热线，将查询到的售后服务热线提供给客户建议自行联系售后预约维修服务

B.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修

C.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修，若未联系上告知商家在忙，建议1小时后联系商家客服核实

D.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修，若四级页面未维护预约热线，可下单代客投诉单据到商家客服帮用户预约维修服务

A.大功告成 需再次预约回访

B.需客户主动拨打95300告知客服撤销退保申请 需撤销申请后再次预约回访

C.大功告成 需撤销申请后再次预约回访

D.需客户主动拨打95300告知客服撤销退保申请 需再次预约回访

A.主动外呼预约

B.接听客户电话预约

C.客户上门预约

A.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约

B.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约，若客户不认可自行预约，可创建任务单转后台处理

C.主动推荐顾客自助关注厂家微信公众号预约维修服务

D.主动代客报厂，并在电话中告知顾客会短信发送厂家电话

A.主动与客户预约上门时间

B.重新指派服务商

C.登记紧急招募表

A.主动与客户预约上门时间

B.联系工程师与客户确认时间

C.重新指派服务商

D.登记紧急招募表