更多“根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》，投诉处理责任部门在收到客户投诉起的（)个工作日内处理完毕（若相关管理部门另有规定的，按其规定的处理时限)，完整填写《客户投诉处理登记表》中的“相关部门处理…”相关的问题
第1题
银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的()，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究高管人员和直接责任人责任。
A.相互关联性
B.相对分开性
C.相对一致性
D.相对独立性
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第2题
责任部门收到乘客投诉事件后，应于（)个工作日内（含当日)向调查工作小组提交投诉事件调查分析报告。
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第3题
客户对于（)个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉？
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第4题
受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线，避免延误工单处理。()
A.1;1;1
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;2;1
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第5题
根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法（2017版）》投诉处理时限要求，重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
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第6题
投诉自受理之日起,应在（)个工作小时内响应,（)个工作日内完成投诉处理并向客户反馈处理意见。
A.A.1、5
B.B.2、7
C.C.1、6
D.D.2、6
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第7题
银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（)在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。
A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
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第8题
根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。
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第9题
投诉责任主体先按投诉客户归属区域认定责任单位，再按投诉原因归属专业认定责任部门。（）
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第10题
根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起5个工作日内，予以处理并告知消费者（)
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