更多“责任部门收到乘客投诉事件后，应于()个工作日内(含当日)向调查工作小组提交投诉事件调查分析报告。”相关的问题
第1题
投诉处理部门经过调查发现消费投诉项非本部门职责的，可不提交证明材料，经投诉渠道管理部门同意后就可以重新流转。（)
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第2题
运营公司乘客投诉调查工作小组组长为：（)。
A.运营公司副总
B.运营公司分管副总
C.企管部部长
D.车务部部长
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第3题
昆明地铁服务热线全天24小时为市民服务，乘客投诉（)个工作日必有回复。
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第4题
责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员为（)。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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第5题
旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（)内，制作《旅游投诉调解书》。
A.A.30日
B.B.30个工作日
C.C.60日
D.D.60个工作日
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第6题
对于符合投诉处理条件并决定受理的，（)即为正式受理。
A.收到投诉书之日
B.决定受理之日
C.收到投诉书之日第二天
D.收到投诉书之日起三个工作日
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第7题
事件相关责任部门接到《运营事件通报》后，严格按照要求针对存在问题进行整改落实，将整改落实情况写入
A.《运营事件调查分析报告》
B.《运营事件整改落实情况反馈报告》
C.《运营事件自查报告》
D.《运营事件专报》
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第8题
受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线，避免延误工单处理。()
A.1;1;1
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;2;1
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第9题
客服部门受理宽带投诉，经过预处理后解决了投诉则投诉事件报竣完结。（)
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第10题
被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（)内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
A.A.7日
B.B.7个工作日
C.C.10日
D.D.10个工作日
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