顾客来电投诉餐厅服务态度问题，同时反馈之前一位接线员业务不熟练，员工只记录了餐厅服务态度投诉问题，并未记录员工投诉问题，此类错误会得到违纪提醒单的处罚（）

A服务态度问题

B服务规范性问题

C服务及时性问题

D服务灵活性问题

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.1小时

A.邮件反馈，抄送对方上级（知识库三级负责人名单）和自己主管

B.邮件反馈，抄送对方上级（咚咚显示的上级）和自己主管

C.//

D.//

A.4，50

B.5，50

C.6，50

D.6.3，50

A.客服需记录建工单反馈（一级投诉建议二级反欺诈投诉三级投诉反欺诈态度（转kikilv））

B.处理时效:3个工作日内核实情况

C.有效投诉会安排回访

D.如反欺诈操作无误，或与投诉描述不符不会安排回访，但欺诈侧会短信通知用户核实情况