当发现电梯困人时，电梯维保人员应在（）分钟内到达现场实施救援

A.接到电梯困人通知后，立刻通知电梯维保单位

B.工作人与安保部和客人联系，了解基本情况，如电梯内部状况，轿厢门等有无异常现象

C.制定解救困人方案，确定指挥、监护、操作人员，实行救人

D.当出现电梯困人时，不需要知会区域工维总监，自己请求支援

A.保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系

B.在电梯出现故障或者发生异常情况下，组织对其全面检查,消除事故隐患后，方可重新投入使用

C.电梯发生困人时，及时采取措施,安抚乘客，组织电梯维保作业人员实施救援

D.在电梯显著位置标明使用单位名称，应急救援电话和维保单位名称及其急修，投诉电话

A．10

B．20

C．25

D．30

A.接报或发现电梯困人时，第一时间通知工程部、客服部、上级领导，说明被困人数，时间，即被困楼层

B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场，安抚被困人员

C.通过三方通话了解被困人员情况，并做好安抚工作

D. 如被困人员出现身体不适症状，通知客服人员协助处理

E.将事情处理情况及经过做详细记录，汇报上级,存档

A.通过安全窗爬出去

B.强行扒开电梯轿门进行自救

C.在电梯内用力踢电梯门，引起外面人的注意

D.按电梯轿厢内的警铃呼叫救援或手机电话与外界寻求帮助，然后在电梯轿厢内远离轿门处背靠轿壁等待救援人员救援

A.+0.1

B.±1

C.-1.5

D.±2