可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是（)。

A.双眼注视对方

B.全神贯注倾听

C.倾听时特别注意对方的弦外音

D.及时评论对方所谈内容

A.欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说

B.拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣

C.在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默

D.东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

A.专心地听对方讲话，不受外界干扰

B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

A.耐心倾听，不打断

B.总结接收到的反馈信息，并确认理解

C.理解对方的目的

D.自卫

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

A.开诚布公

B.相互信任

C.积极倾听

D.双向沟通