CRM系统的优势（）

A.企业资源计划(ERP)

B.客户关系管理(CRM)

C.电子商务(EB)

D.办公自动化系统(OAS)

E.事务处理系统(TPS)

A.企业资源计划（ERP）

B.客户关系管理（CRM）

C.电子商务（EB）

D.办公自动化系统年（OAS）

E.事物处理系统（TPS）

A.CRM与ERP有相辅相成的关连性

B.CRM系统中的客户订单数据可作为ERP系统的输入数据

C.ERP是为使企业内部运作更佳，掌握先机

D.CRM系统数据库包含企业制造数据

A.在CRM中建立线索信息，并填写每次的跟进记录

B.在CRM中建立线索信息，不需要填写跟进记录

C.在CRM中建立客户信息，并填写每次的跟进记录

D.在CRM中建立客户信息，不需要填写跟进记录

A.整合企业资源，优化业务流程

B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D.降低企业运营成本，增加企业收入

A.低成本、高效率地实施CRM

B.免除系统的管理和维护问题

C.快速体验最新的IT技术

D.更专业的服务

E.更高的系统可靠性

CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

A.服务保障系统、

B.CRM系统、

C.资源系统、

D.业务开通系统。