下列不属于实施客户关系管理（CRM)的目的的是（)。

A.企业资源规划

B.人力资源规划

C.客户关系管理

D.供应链管理

A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

A.实施管理体制的集权制

B.发挥管理协同优势

C.谋求资源的一体化整合优势

D.消除竞争对手

E.取得市场垄断地位

A.有效客户反应(ECR)

B.企业资源计划(ERP)

C.准时制(JIT)

D.客户关系管理(CRM)

A.①②④

B. ①②③

C. ②③④

D. ①③④

A.CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程

B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C.CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费

D.CRM能够提高企业销售收入

E.CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

A.CRM商业应用

B.CRM专项应用

C.CRM整合应用

D.CRM企业集成应用

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.供应链管理

A.供应链管理

B.人力资源管理

C.客户关系管理

D.企业资源规划