题目
A.说话技巧
B.观察技巧
C.反馈技巧
D.提问技巧
E.倾听技巧
第2题
A.在对方讲话时把视线转移到其他地方
B.要建立在诚恳坦然的基础上
C.通过观察获得的信息比用耳朵获取信息更有价值
D.观察的技巧主要是细心、全面和敏锐
E.通过眼睛观察对方的表情、动作等
第4题
A.双手大拇指张开,其余四指并拢,成虎爪状卡住对方双肩
B.大拇指用力向下按压对方的臂丛源处神经点或肩胛上神经点
C.双手按压对方神经点并反折其肘部
D.对方松手后,可适当减轻按压力度,并使用威慑性的语言对其进行控制
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