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[主观题]

买家购买的一台电视机,物流显示超区件被原单退回。买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后。以

下说法正确的是哪一项?

A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率

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更多“买家购买的一台电视机,物流显示超区件被原单退回。买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后。以”相关的问题

第1题

买家购买的一台数码相机,因物流表示收货地址超区无法送达,买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台
介入后,以下说法错误的是哪一项?

A如发货物流公司是买家指定的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如发货前买卖双方已旺旺约定自提,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如发货物流公司为卖家自主选择,且发货前未告知买家,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家表示同意退还货款,但要求扣除返程运费,交易将并不会被计入卖家纠纷退款率

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第2题

卖家收到买家一笔书桌的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈桌子退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?()

A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

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第3题

买家申请退款反馈货物破损已拒收、卖家拒绝退款,并提供微信聊天记录截图反馈买家是刷手,通过刷
单的方式骗钱的。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因物流显示买家是签收的,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B因卖家承认双方存在虚假交易,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证,进行纠纷申诉,申诉成立

D因买家未提供破损凭证,属于无理由拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第4题

买家购买的旅行箱,按卖家退货地址退货且物流显示已签收,卖家拒绝退款。交易平台介入后,以下说法
错误的是哪一项?

A买家反馈退货无误,提供了发货面单,收件地址与卖家地址相符,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率

B买家提供了卖家承认收到货物,但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率

C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率

D卖家提供购买前,已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第5题

买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退
款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

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第6题

买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,

买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因买家已超出7天无理由退货受理范围,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请,才支持无理由退货,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第7题

买家在xx店铺购买了一辆品牌童车,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的
是哪一项?

A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率

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第8题

买家使用购物车在xx店铺使用购物车购买的10件不同的厨房用品,因不喜欢不想要申请5件商品的退
货。到货后卖家反馈少2件,拒绝了这2件商品的退款。交易介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下关于纠纷退款率说法错误的是哪一项?

A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率

B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率

D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第9题

天猫买家在交易状态为“已付款”时申请仅退款,若仓库依然发货产生的运费由谁承担?()

A.买家

B.卖家

C.发出运费卖家承担,退回运费买家承担

D.快递公司承担

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第10题

买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手
洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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