买家签收商品后第10天申请“尺码拍错／不喜欢／效果不好”原因的退货，被卖家拒绝。交易平台介入后，

A.退运费

B.不喜欢、不想要

C.七天无理由

D.多拍错拍

A.小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图)

B.小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍

C.小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货

D.小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货

A.淘宝介入后，卖家联系买家协商一致，部分退款后买家签收商品并上传了双方协商一致的阿里旺旺聊天记录

B.淘宝介入后，买家联系卖家协商一致，签收商品后，卖家补发正确颜色的油漆，买家重新粉刷

C.淘宝介入后，发现卖家的色卡标注信息模糊不亲，不够显著，故要求卖家自行与买家协商补充协商一致的聊天记录，逾期未提供，交易支持买家退货。

D.卖家上传微信聊天记录，说货物在定制完成后有发送图片给买家，买家看后明确答复可以发货后自己才发货，故拒绝了退款申请

A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款

B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款

C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿

D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款

A因商品已超出7天退货受理范围，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗，但买家承认自己是机洗的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他，就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效，且卖家的建议手洗未做显著描述，故交易将被计入卖家纠纷退款

A.A.卖家的口头描述

B.B.图片+物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售)

C.C.买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图

D.D.物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售)

A.A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款

B.B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担

C.C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费

D.D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

A买家在5月1日18:00签收了商品，5月9日1:00申请退货

B买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但透明包装袋丢了

C买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但已确认收货给了差评

D买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但卖家已在商品页面描述：清仓商品，无质量问题不退不换

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”