如果客户表示上网速度慢，如何排障（）

A.直接转接宽带排障话务专席

B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席

C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席

A.百兆单频

B.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销

C.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知

D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知

A.查询客户以往的投诉、 报障记录， 进行针对性策略准备

B.查询客户消费记录， 确定客户价值度

C.预测客户可能提出的疑问， 准备解释口径

D.机械化送别客户

A.上行干扰大

B.specialSubframePattern

C.基站的GPS同步丢失

D.终端用户业务数据配置

A.处理流程导航

B.业务信息查询与呈现

C.快捷功能前置

D.查证预处理

A.家庭宽带排障专席

B.无线网络质量排障专席

C.家庭无线网络质量排障专席

D.无线网络排障专席

A．为客户下发光猫路由器重启短信指引

B．点选挂起

A.测速验收，签订告知书

B.使用讲解，演示千兆业务

C.留下电话，建立客户联系

D.自助排障，演示宽带排障