题目
A.测速验收,签订告知书
B.使用讲解,演示千兆业务
C.留下电话,建立客户联系
D.自助排障,演示宽带排障
第2题
A.使用热力图进行智能组网覆盖方案设计,对当前路由器布放位置覆盖效果演示
B.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件,并根据诊断告知影响测速达标因素
C.请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示
D.优化后热力图模拟效果,请客户确认方案
第6题
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
第7题
A.IVT直播及回看
B.宽带能上网
C.固话语音能通话
D.天翼看家能远程实时看及录像抓拍
第8题
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书
第9题
A.千兆宽带下行速率测速,需通过自建移动WEB测速网站测速
B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps,上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)
C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速
D.如果用户已自备路由器不支持千兆,应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备
第10题
A.咨询房屋格局和综合布线情况,确定施工方案
B.户线熔接和智能网关开通、千兆测速
C.家庭组网测评和设计、家庭内部网线测速、客户终端配置及测速
D.全屋WIFI测速智能组网安装、机顶盒安装与优化、千兆应用引导使用建议高中、确认千兆家庭网络质量告知书
E.满意度邀评
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