对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己的行为、情感和认识等方面不一致的地方。（)

在运用社会工作方法开展戒毒康复服务中，社会工作者或者专职工作人员与服务对象之间的关系应该是（)。

服务的本质是指让服务的对象满意，享受服务带来的效果。（)

竞争标杆管理法的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效和实践进行比较，直接面对竞争者。（)

当认知和情感不一致时，认知将决定人的行为倾向。（)

要让服务对象愿意讲述自己的问题，社会工作者需要先向他们介绍自己，包括自己的姓名、在机构负责什么工作、个人的专长、提供协助的目的、将怎样提供服务。（)

治疗者在社会工作者在社区照顾模式中的角色，是指为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，开展家庭治疗和小组治疗。（)

社会工作者应该理解服务对象的文化，具有文化能力。（)

社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先征得服务对象同意。（)

社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务，可以结案。（)

在工作结束的时候，如果服务对象对社会工作者提供的服务比较满意，需要处理的是正面情绪，比如感激、满意、自信等;反之就是负面情绪，比如悲伤、失落、痛苦等，在行为上表现出对社会工作者的过分依赖，或者过去的毛病又反复出现，或者出现新的问题等。（)