以下关于Reseller快件到件损坏，以下符合售后客服操作要求的有（）

A.快件外包装为海报或塑料等易破损包装物

B.快件包装箱有水湿、油污现象

C.包装有2cm以下的破洞或有明显的撕裂，快件内件容量脱落或被损坏

D.快件外包装箱被压垮、折断

A.因时效延误导致物品全部损坏（比如生鲜件），没有任何商业价值

B.快件发生丢失时，应免除本次服务费用

C.因时效延误导致物品部分损坏

D.快件损毁完全损毁

E.快件损毁中运输导致部分损坏

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担

A.此事非快件本身物品损坏，发件网点走不了仲裁，派件网点可不予理睬客户

B.责任明确为网点的，损失金额在小金额范围，责任网点需要给予客户补偿

C.责任不明确或损失金额较大、其他社会单位已介入的，被投诉网点需要配合客户的处理

D.责任明确为网点的，客户要求赔偿，网点认为客户讹诈，对客户投诉敷衍了事

A.规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天12点前再次联系）

B.10:00

C.12:00

D.18:00

E.15:00

A.直接从门店取回快件

B.沟通客户下单直接寄回商家

C.沟通门店老板操作出库后，取回快件

D.沟通门店老板在门店系统做问题件后取回快件

A.12/100

B.25/25

C.26/100

D.24/25