投诉延误时，外包装破损内物为空的快件，投诉时间是以退回至寄件网点5个日历日内，没有到件的，以转运发出时间为准（）

A.客户收到快件之日起5天内

B.退回寄件网点之日5天内

C.登记问题件之日起5个日历日

A.自客户实际收到快件起5个日历日内

B.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

C.外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起5个日历日内

D.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内

A.客户索赔函照片

B.带有运单照片的货物图片

C.有效价值证明

D.内物破损照片

E.外包装情况照片

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担

A.收派途中，将快件整件遗失

B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损，物品部分/全部遗失

C.骑士操作快件妥投，但收方反馈实际未收到快件

D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失