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[多选题]

就推销活动的发展过程来看一般要经过()等过程。

A.寻找顾客

B.接近顾客

C.服务顾客

D.说服顾客

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第1题

企业销售活动过程包括()和售后服务等。

A.寻找顾客

B.鉴别顾客

C.访问顾客

D.销售展示

E.完成销售

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第2题

销售活动过程的第一步是()。

A.访问顾客

B.鉴别顾客

C.寻找顾客

D.销售展示

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第3题

下列属于人员推销程序的是()

A.寻找顾客

B.事前准备

C.接近

D.事后跟踪

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第4题

销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销,这也是一种生产性的活动。()
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第5题

在服务营销实践中,服务互动过程大致可分(),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。

A.顾客与服务提供者的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务环境的互动

D.顾客与服务过程的互动

E.高层管理与一线主管的互动

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第6题

推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法,诱导顾客采取购买行为的推销策略是()。

A.针对性策略

B.试探性策略

C.诱导性策略

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第7题

对理智型顾客推销时要注意()。

A.热情接待,但不过度打扰,将商品信息告知即可

B.帮助顾客寻找便宜的商品

C.这类顾客最在乎方便快捷

D.适度打击会吸引这类顾客的注意

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第8题

对“小气”型顾客的服务方法是()。

A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

B.不用理睬,这种顾客没有什么价值

C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应

D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品

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第9题

()是销售活动的核心内容。

A.寻找顾客

B.销售展示

C.访问顾客

D.完成销售

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第10题

智慧屏服务接待接近顾客时的注意事项?()

A.不要形成一种催促顾客购买的气氛

B.不要离顾客太近

C.不要显得对顾客漠不关心

D.不要一味地讲解产品,要在过程中导入品牌优势

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