题目
A.使用普通话，表述清楚，通俗易懂，掌握简单的常用外语
B.对乘客热情礼貌，微笑服务，态度和蔼
C.遭乘客误解时大声争辩
第1题
A.广东话
B.外语
C.普通话
D.方言
第2题
第3题
A.主动热情问话
B.用普通话报清站名
C.解答问题细致
D.到站提醒下车
第4题
A.入住客房率
B.客房推销率
C.服务效率
D.客人满意程度
第5题
A.方言
B.通俗易懂语
D.专业术语
E.以上都对
第6题
第7题
A.安装空车待租显示器和计价器
B.安装符合相关标准的卫星定位装置
C.车身明显位置标识有运价标签
第8题
A.油品质量、数量
B.服务质量
C.服务项目
D.非油品
第9题
第10题
A.记录要及时、准确、真实、完善
B.内容简明扼要
C.应通俗易懂
D.字体清楚端正、不得涂改
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