服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（)。

A.微笑服务率

B.危险品持证率

C.仪容仪表规范率

D.行为举止规范率

A.临时供气

B.举止文明

C.用语规范

D.遵守职业道德

A.对工作的热爱和自豪

B.客户服务经验的积累

C.自我素质修养提升

D.人际关系及沟通能力的改善和提高

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.办事公道

D.服务群众

A.客户的满意度

B.客户是否对服务有异议

C.服务人员的行为举止

D.服务执行的质量

A.积极主动、热情服务

B.讲究仪表、新潮整洁

C.本领高超、技不传人

D.努力创收、效益第一

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话

A.礼貌待人

B.规范服务

C.语言粗俗

D.文明用语