您正在领导一个业务工作流自动化项目的设计和开发。尽管了解了高层及范围和要求，但您在系统设计阶段却在为详细的系统需求而苦苦挣扎。您的干系人没有足够的技术背景和对类似技术的接触。因此，他们无法提供您在系统设计头脑风暴会议期间找寻的信息。如果没有这些详细要求，您将无法进行系统设计。这个单一问题已经将项目推迟了数月。您应该如何打破这种僵局（）

A.敏捷

B.迭代

C.增量的

D.预测

A.约束

B.风险

C.假设

D.产品要求

A.MoSCoW

B.工作流

C.QFD

D.PERT

A.将此添加到项目风险登记册中

B.制定商业分析计划并获得主要干系人的批准

C.要求项目发起人参加每次启发会议

D.将此活动委派给项目经理以降低您的风险

A.卡诺模型

B.帕累托模型

C.安灯

D.Kanban

A.可行性分析

B.决策树分析

C.方差分析

D.MoSCoW分析

A.WBS和WBS词典

B.项目范围说明书及其关联的WBS和WBS词典

C.项目要求和WBS

D.验收标准

A.散点图

B.特征模型

C.追踪矩阵

D.甘特图

试题二 论工作流管理技术在 BPR中的应用

BPR（Business Process Reengineering）是指对企业的业务过程进行重新思考和再设计，以降低企业成本，提高企业性能。而工作流管理作为一种能够有效控制和协调复杂活动的执行，以及人与应用软件之间交互的信息技术手段，目前已经成为实施 BPR 时最广泛采用的技术之一。

请围绕“工作流管理技术在 BPR中的应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与分析和开发的 BPR 项目以及你所担任的主要工作。

2．详细论述你参与分析和开发的 BPR 项目的主要实施步骤，以及工作流管理技术在实施过程中的具体应用

3．分析并讨论该 BPR 项目的实施效果，并进行评价（是否达到了该 BPR 项目的基本要求）

A.发出变更请求以提供额外的时间和预算

B.将问题上报到变更控制委员会

C.根据你的合同上报问题

D.等待IT完成过程的自动化，然后进行差距分析