题目
A.婉拒
B.询问
C.异议
D.复述
第1题
A.基于顾客差异的差别定价
B.基于不同地理位置的差别定价
C.基于时间差异的差别定价
D.基于顾客差异的差别定价
第3题
服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为____层次
A普通需求
B特殊需求
C隐含需求
D个性需求
第4题
A.A.基本型需求
B.B.基础型需求
C.C.期望型需求
D.D.兴奋型需求
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