H5触点满意度低分考核金额说法正确的是（）

A.200、100

B.500、200

C.200、500

D.100、200

A.2%、5%

B.3%、6%

C.5%、10%

D.10%、15%

A.10

B.9

C.8

D.7

不加班的员工的工作态度有问题，应在考核时给予低分的惩罚。此种说法：()

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

A.装移机工单

B.10086投诉工单

C.独立组网工单

D.低分上门工单

E.质差整治工单

A.质控考核、量化考核

B.量化考核、满意度考核

C.质控考核、满意度考核

D.质控考核、量化考核、满意度考核

A.立式冷高分

B.平卧冷低分

C.斜卧冷低分

D.立式冷低分

A.上门/响应及时性满意度

B.安装专业性/故障解决满意度

C.安装人员/维修和指导人员服务

D.整体满意度

E.补充评价

A.满意度指数

B.好评率

C.发送率

D.返回率

A.营业厅满意度

B.广义投诉万投比

C.费用质疑万投比

D.服务触点万投比