题目
A努力发现优点
B把握适当时机
C在交谈中赞美对方
D使用自然不夸张的语言
第2题
A.A.突然中断交谈
B.B.留意对方的暗示
C.C.恰到好处的把握时间
D.D.不厌其烦把该说的都说完
E.E.随时终止
第5题
A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定
C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导
第10题
A.贬低竞争车型
B.回避顾客提出的问题
C.适当赞美对手
D.通俗讲解性价比
E.讲解汽车市场定位的概念
F.强调车型独到的竞争优势之处
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