当前位置：首页 > 大学 > 学历类考试 > 工程硕士 > 英语运用能力测试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[单选题]

客服小李接听投诉热线，电话接通后听不到客户讲话，以下做法正确的是（）

A.您好能听到吗

B.喂您好能听到吗

C.听不到声音可以直接挂断

D.听不到声音提醒2次挂断电话

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

提交

查看参考答案

更多“客服小李接听投诉热线，电话接通后听不到客户讲话，以下做法正确的是（）”相关的问题

第1题

某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为加快客户投诉处理，该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域，方便客户直接拨打，外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉，处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是：()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息

点击查看答案

第2题

各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。（)

点击查看答案

第3题

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立属于商业信誉。（)

点击查看答案

第4题

客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.（）

点击查看答案

第5题

客服小美接听投诉热线，客户开口就辱骂小美，以下做法正确的是（）

A.直接骂回去

B.提醒客户能不能好好说话

C.提醒客户礼貌用语

D.先安抚客户情绪，在核实客户诉求

点击查看答案

第6题

各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。（）

点击查看答案

第7题

投诉回复客户时，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，原则上按照（)小时内三次联电，仍无法正常接通则通过短信方式回复。

A.2小时内

B.8小时内

C.24小时内

D.48小时内

点击查看答案

第8题

各省（自治区、直辖市）电力公司要设立统一的信息通信（）热线电话，并设置专职信息通信客服人员，承担相应工作。

A.运维

B.客服

C.投诉

D.服务

点击查看答案

第9题

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼。（)

点击查看答案

第10题

投诉回复遇客户无法正常接通、接听，原则上两天三次不同时段联系用户，尝试再次联系用户间隔时间建议在3小时以上，直至联系到客户为止，如确实无法联系的，则办结工单。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

相关内容

尿结石的典型症状有（）

患者寒战，体温39度，留置颈内静脉置管8天，医生怀疑患者导管相关性血流感染，以下处理及结果正确的是（）

17.6月30日，“本年利润”账户有借方余额200000元，表示（）

车钩缓冲装置中，16型下锁销转轴直径磨耗不大于（）

目前某一Flash动画的帧频是12帧/秒，如果想让该动画播放速度变慢，可以把帧频改为（）

气缸的最上面与口模的最下面的间隙在（）以内，并且不可以顶住口模

考试指南全部 >

二级建造师考什么题型考试科目能够改么嘉兴2024年建筑九大员报名时间 2023年一级建造师多少分过关 24年一级建造师考什么时候报考？6月7号至6月28号 2024年北京环境影响评价师准考证打印入口中国人事考试网5月21日开启陕西2024年二级建造师准考证打印时间二建福建省报名时间浙江中级注册安全工程师成绩时间吉林2023年注安准考证打印时间注册安全工程师报考条件要求

赏学吧APP

TOP

分类：全部财会类职业资格公务员医卫类建筑工程大学行业知识大学网课热门问题考试题库

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注赏学吧 -

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

- 微信扫码关注赏学吧 -