特殊情况下可安排有超柜引导员用户号的客户经理参与大堂经理排班，以保证智能服务区的正常运行，但不可履行综合操作类职责。（)

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。（）

柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责（）

（)是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。

大堂经理，是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。（)

对大堂经理缺岗时间段，可以安排柜面人员或客户经理进行替班。（）

给政企客户经理申请的沙盘工号，如要保证能正常接单，其岗位角色应为（)。

（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。

网点现场员工应及时响应老弱病残等特殊群体客户需求，（)、（)可合理调度网点服务资源，为特殊群体客户提供“一对一”服务。

《中国农业银行网点转型工作指引(A试行)》所称综合操作类职责，是在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以()无法办理的非现金业务为主，受理权限内的非现金柜面业务。

非网点基础运营人员（内勤行长、柜面经理、大堂经理)不得开通BoEing系统用户号。（)