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[单选题]

在销售退回业务中,财务部门办理退款事宜可以不必审核的原始凭证是()

A.产成品入库单

B.退货货物检验证明

C.退货接收报告

D.退货方出具的退货凭证

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第1题

拒收退回,拦截退回的怎么申请()

A.申请退货退款原因不想要

B.申请仅退款原因不想要

C.无需申请

D.确认收货线上退款

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第2题

建立严格的退货管理制度,对退货条件、退货手续、货物出库和退货货款回收作出明确的规定,及时收回退款,这种安排属于()

A.职责分工与授权批准设计

B.采购与验收控制设计

C.付款控制设计

D.授权制度与审核批准制度设计

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第3题

下列()属于入库业务。

A.材料采购入库

B.产品完工入库

C.委外入库

D.销售退货入库

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第4题

天猫国际,买家无理由拒签,商家可以怎么处理?()

A.承担来回运费和税费,同意退货

B.要求买家承担来回运费和税费,同意退货

C.可以拒绝退货退款,并告知不支持退货退款,也可协商退款

D.不予理会

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第5题

买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家应该怎么处理?()

A.卖家核实商品仓库发出时是完好的,联系物流提供了买家本人签收的证明,主动告知买家,需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款

B.卖家核实商品仓库发出时是完好的,联系物流提供了买家本人签收的证明,主动告知买家,订单无法支持到买家退货退款

C.卖家核实发货物流已经显示签收了,且仓库发出时完好,主动告知买家,订单无法支持到买家退货退款,并且帮助买家申请了5元心意补偿

D.卖家核实商品仓库发出时是完好的,联系物流提供买家本人签收的证明,物流未提供;旺旺联系买家,买家未回复,订单无法支持到买家退货退款

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第6题

李雷在“名牌旗舰店”购买了一套运动服,收到货以后发现衣服的袖口处存在走线不工整的情况,发起了仅退款申请并提供了商品做工问题凭证,此时商家的操作正确的是()。

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品,走线瑕疵是正常情况,留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货,请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态,故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款,运费商家承担-ACS字段,主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款,运费买家承担-ACS,申请小二介入

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第7题

在淘宝平台中,买家收货后需退货,应该按照()的步骤进行操作

A.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“退款/退货”

B.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“申请售后”-“退款/退货”

C.“我的淘宝”-“申请售后”-“退款/退货”

D.“我的淘宝”-“退款/退货”-“已买到的宝贝”

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第8题

用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第9题

厂送机器申请退货,客服审核后可直接退款。()
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第10题

买家办理退货后应该怎么处理?()

A.填写物流单号跟踪单号核实好退款

B.退货后就没有问题了

C.敷衍买家不想和买家沟通任何问题

D.直接退款

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