营业结束下班前的工作内容不包括（)。

A.相关票据

B.手机

C.卡类

D.库存情况

A.工单差错

B.营业账务

C.卡类错误

D.业务熟练程度

E.处理客户投诉能力

A.门店销售环境的整理和维护

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.分析销售数据

D.为顾客退换货提供服务

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解，挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

A.WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存就减掉了

B.一个营业日内可以进行多次次类型为“交班并结束营业”的交班操作

C.WEBPOS日结后，需要通过通讯来将相应的店结传到后台

D.WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉

A.了解投诉什么-说解决方案如不行-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电

B.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电

C.了解投诉什么-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案确定问题和处理方向-说解决方案如不行-投诉处理登记-整理解决方案，及时回电

D.了解投诉什么-整理解决方案，及时回电-适当安抚情绪了解投诉内容-说解决方案如不行-确定问题和处理方向-投诉处理登记

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

A.营业中巡视

B.制服换装及仪容整理

C.按时参与早晚例会

D.销售区内柜台清理，产品、终端、物料陈列布置