题目
A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业
C.同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
D.协助进行进出站闸机客流引导
E.保持票务中心6S管理,确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等
第2题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第8题
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
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