更多“乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。”相关的问题
第2题
出租汽车驾驶员应对老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客,提供特殊、周到的服务。()
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第3题
车站废票主要来源为()及乘客事务处理回收票卡。
A.TVM废票
B.BOM废票
C.乘客遗失票卡
D.以上都是
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第4题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。()
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第5题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。()
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第6题
轨道交通方面导致客伤是因()引起的乘客伤亡。
A.第三方原因
B.乘客自身原因
C.轨道交通自身存在不足
D.其他原因
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第7题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持()左右的距离。
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第8题
网约车驾驶员小李成功接单后又接到家里面的电话,要求回家接孩子放学,小李正确的做法是()。
A.要求乘客取消订单
B.关闭联系方式
C.按约定到达乘客上车地点继续提供服务
D.延迟前往乘客约定地点
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第9题
事务处理系统(TPS)的主要目的是()
A.为管理者提供决策服务
B.提高事务处理工作效率
C.解决管理者难以解决的问题
D.减轻管理者的工作强度
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第10题
安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()
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