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[多选题]

满意度提升中如何稳定老业主()

A.了解客户,积极收集客户信息

B.细分客户信息,根据客户不同类型有计划有重点的开展工作

C.培养优质客户

D.持续开展各类客户关怀活动

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第1题

销售人员可以通过了解下列哪些方面,来确定客户需求和关注点?()

A.客户如何获取市场开发机会

B.客户如何提高销售额

C.客户如何增加利润率

D.客户如何提升其客户满意度

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第2题

如何提升网络消费者的客户满意度和忠诚度
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第3题

如何提升网络消费者的客户满意度和忠诚度?
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第4题

不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是()。

A.了解渠道支持

B.了解渠道网络稳定程度

C.提升渠道管理水平

D.提升品牌价值

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第5题

提升未入住业主的满意度需要()

A.建立客户入住动态表,主动打电话给未入住的客户,了解其未入住的原因

B.将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户

C.在节假日发短信祝福客户,举行大型社区文化活动时发短信通知客户

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第6题

只要提升客户满意度,就一定可以提升客户忠诚度。
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第7题

增加服务亮点,采取个性化服务措施可以有效()。

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

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第8题

营销队伍职能转型,但本质上是__的转型,围绕“__”这个关键绩效指标()

A.客户服务、提升客户满意度

B.服务意识、提升客户满意度

C.客户管理、提升客户盈利率

D.客户服务、提升客户盈利率

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第9题

提高客户忠诚度的方法包括()。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第10题

客户化的思维意味着 ()。

A.客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升

B.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升

C.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升

D.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降

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