题目
A.客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升
B.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升
C.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升
D.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降
第9题
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B.根据客户的价值调配资源
C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值
D.针对性满足客户期望,提升整体满意度
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