受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时，离开时在柜台窗口放置()的标识。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

A.营业柜台受理

B.上门受理

C.电话受理

D.网站受理

A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D.交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

A.一站式系统受理

B.网上营业厅受理

C.集中集客系统受理

D.政企客户智能运维系统受理

A.特殊业务申请表

B.贷记卡柜台业务申请表

C.国际卡柜台取现业务申请表

D.紧急取现申请表

A.一联

B.二联

C.三联

D.四联