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[单选题]

发现游客身体不适时，导游员应()。

A.给患者服用自己的自备药

B.劝其继续随团游览

C.根据经验，建议游客用药

D.劝其尽早去医院诊治

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第1题

对蝎蜂叮蛰游客，导游员应先将毒刺拔出，吸出毒，肥皂水洗伤口;服用止痛药。（)
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第2题

对晕机（车、船)游客，导游员应提醒旅游者不要饱食，服用防晕药物，让其坐前排。（)
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第3题

游客患病，导游不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用。（)
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第4题

应邀参加游客自费品尝风味餐，导游员不应主动给游客敬酒、分菜。（)
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第5题

游客发现所购商品为残次品，均可要求导游员协助退换。（)
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第6题

在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。

A.提出醋偿

B.进行投诉

C.提出警告

D.进行交涉

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第7题

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（)。

A.A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B.B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.C.婉言拒绝游客的要求

D.D.请游客把礼品带回，下次来再带来

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第8题

导游员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费和礼物，不准因游客不给小费而拒绝提供服务，不暗示游客满足其个人要求。（)
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第9题

对说话啰嗦、不得要领的唠叨型游客，导游员应采用的接待方式是（)

A.A.在不伤害游客感情的前提下，耐心说服

B.B.不要被缠住，不要理睬

C.C.避免陷入争论

D.D.主动打招呼说话

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第10题

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（)。

A.A.帮游客叫车，让他自己去换

B.B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.D.积极协助，必要时陪同前往

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