题目
A.先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.请游客把礼品带回,下次来再带来
第1题
A.A.帮游客叫车,让他自己去换
B.B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.D.积极协助,必要时陪同前往
第4题
A.A.导游员
B.B.委派导游员的旅行社
C.C.导游员和委派导游员的旅行社
D.D.导游员或者委派导游员的旅行社
第5题
A.A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志
B.B.拒绝,明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志
C.C.婉言拒绝
D.D.收下,看看就扔掉
第6题
A.A.严正驳斥
B.B.转移话题
C.C.不予理睬
D.D.请其离开团队
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