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[多选题]

以下关于电话拜访礼仪说法正确的是()

A.挂电话前向对方表示感谢,并让对方先挂电话,然后轻轻放话筒

B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便

C.微笑(你的微笑客户看得见)

D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神

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更多“以下关于电话拜访礼仪说法正确的是()”相关的问题

第1题

挂电话应遵循礼仪,以下不正确的是()

A.结束通话时,说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

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第2题

打电话时不论是手机还是座机,应待对方先挂电话,打电话者再挂电话。()
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第3题

在商务礼仪中,关于接打电话描述错误的是()。

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时,应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

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第4题

转接的时候如果对方没有人接,那么话务员应该()。

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

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第5题

话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。()
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第6题

以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是()。

A.电话接通时,先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳,发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

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第7题

以下关于电话拜访频次的说法不正确的是()。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第8题

人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象如见其人,给对方留下完整的、深刻的印象,以下接电话不妥的做法是()。

A.如果要接电话的人不在,告知对方后,挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌

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第9题

在社交礼仪中,打电话时通常会遵守一定的礼仪,以下不适合的做法是()。

A.应考虑打电话的时间,并注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话

B.应准备好所需用到的资料或提纲

C.讲话内容和时间较长

D.如发生电话中断等情况,应主动立即在拨打过去,并致歉

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第10题

当需要对方立即反馈时,()是不属于快捷的方式。

A.电话

B.电子邮件

C.个人拜访

D.回信

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