在和客户通过在线文字沟通工具受理服务投诉是，错误的做法是（）

A.不予理睬

B.收集客户投诉材料，升级受理

C.解释产品没有问题

D.解释服务没有问题

A.在线文字沟通工具

B.电子邮件

C.语言电话

D.视频类即时沟通工具

A.县级

B.市级

C.省级

D.部级

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等。

B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。

C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年。

A.客户在钉钉客户群与拍档沟通产生会话

B.客户在钉群使用插件服务工具

C.以上都是