供电服务人员接听电话的基本要求包括（)。

A.吐字清晰

B.语速适中

C.简洁明了

D.严禁使用方言

E.言简意赅

A.用户至上

B.节奏均匀

C.语速适当

D.耐心诚恳

A.用语规范

B.姿态端正

C.准确

D.文明

A.语速适中

B.语调温和

C.重音突出

D.吐字清晰

E.语速快捷

A.篇幅短小精悍

B.语言通俗明快

C.语气亲切诚恳

D.用词诙谐幽默

E.迅速传播商务信息

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

A.心平气和

B.真心实意

C.全心全意

D.亲切友好

A.声音

B.语气

C.说话

D.对话

A.有问必答，解释耐心

B.心平气和，语气、语速适中

C.得理让人

D.恳切、大方

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳