接待客户过程中如无法避免的（）应回避客户

A.与合作方接触时应两人以上参加会在办公区域接待，避免私自单独会客

B.在外就餐、购物等情况遇到合作方人员应回避，如无法回避应立即报直接上级备案，副总级及以上人员须报股份纪检组备案

C.合作方人员企图请吃、行贿等被婉拒后，必须备案

D.出差前须填写备案流程，出差期间严禁接受合作方的宴请（工作餐除外），并详细记录个人出差的敏感事项，主要包括合作方的接送、礼品等事宜

A.为更好保障客户对于项目整体信息的知情权

B.规范销售接待标准

C.遵循公司对于信息的公开透明和可追溯原则，体现央企社会责任

D.避免您投诉我，无法追溯

E.将在整个接待过程中进行录音存档，若您介意，我们也尊重您的选择

A.与客户分辨谁是谁非

B.试图将问题引导至解决本次问题上，如实在无法处理升级模块督导介入

C.保持镇定，和用户掰扯清楚责任

D.暂不回复客户信息，等客户骂完

A.不得夸大功效、不使用绝对词语

B.接待过程中介绍产品，需要遵循“详情页内容”介绍

C.为了让客户下单夸大效果，如产品没有美白功效，却告知客户有该功效

D.咨询量较大时，可根据客户的咨询，“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复

A、如果认为在客户投诉的问题上本公司没有责任，则可以态度强硬一些

B、为了顾客的情绪，即使有疑问也不能对其提问

C、如果因客观原因无法解决客户投诉问题，为了公司声誉，只需告知其结果，不能解释更多

D、应尽快处理投诉并给客户答复