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[多选题]

正式讲解前主动告知客户全程录音并简要说明录音原因,录音原因包含下列()

A.为更好保障客户对于项目整体信息的知情权

B.规范销售接待标准

C.遵循公司对于信息的公开透明和可追溯原则,体现央企社会责任

D.避免您投诉我,无法追溯

E.将在整个接待过程中进行录音存档,若您介意,我们也尊重您的选择

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第1题

正式讲解前不用告知客户介绍过程全程录音()
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第2题

根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于产品说明会说法错误的是()。

A.产品说明会应全程录音录像,讲解前应记录全体参会人员正面镜头,讲解中应全程正面摄录讲解人和讲解课件,讲解结束后应记录参会人员离场镜头。

B.应当向被邀请人明确产品说明会的召开目的,不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会。

C.严禁保险营销员自行组织产品说明会。

D.应确保每次产品说明会至少有一名高管人员负责组织管理。

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第3题

各公司召开产品说明会应全程(),讲解前应记录(),讲解中应(),不得()且不得剪接编辑

A.录音录像

B.全体参会人员到场镜头

C.全程正面摄录讲解人和讲解课件直至产品说明会结束

D.中断

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第4题

正式讲解前,主动引导告知中国金茂销售案场“十不准”原则()
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第5题

商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程应当并妥善保存()

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

D.全程视频

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第6题

商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不
得误导销售,销售过程应当并妥善保存。()

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

C.全程视频

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第7题

召开或参与的产品说明会未全程录音录像被查实的或产品说明会虽有全程录音录像,但录制内容缺少讲解人和讲解课件被查实的,每件缴纳违约金1000元()
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第8题

正式讲解前不用引导客户告知中国金茂销售案场“十不准”原则()
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第9题

为了给客户带来试乘的峰值体验,下列做法正确的是()

A.结合试驾路段体验点及客户需求,正确展示客户所关注的车辆功能及性能

B.每项车辆性能展示前应先向客户说明再进行展示操作,展示后主动询问客户感受并得到确认

C.全程关注客户反馈,及时调整或补充体验点设置,以便客户获得充分体验

D.客户提出新的试乘需求,无法满足可以直接拒绝无需说明理由

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第10题

以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中,正确的是()①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据,因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音,并备份存档;②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于5年,保险期间超过一年的不得少于10年;③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人,同时应向客户明确说明有关责任免除的事项,并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容;④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户,或假借公司电话营销中心名义约访客户。

A.①②③

B.③④

C.①③④

D.①②③④

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第11题

小明在到达顾客指定地点即将开始回收顾客机器时,主动提及自己时爱回收的上门工作人员并向顾客展示工牌告知交易全程会开启录音()
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