题目
A.为更好保障客户对于项目整体信息的知情权
B.规范销售接待标准
C.遵循公司对于信息的公开透明和可追溯原则,体现央企社会责任
D.避免您投诉我,无法追溯
E.将在整个接待过程中进行录音存档,若您介意,我们也尊重您的选择
第2题
A.产品说明会应全程录音录像,讲解前应记录全体参会人员正面镜头,讲解中应全程正面摄录讲解人和讲解课件,讲解结束后应记录参会人员离场镜头。
B.应当向被邀请人明确产品说明会的召开目的,不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会。
C.严禁保险营销员自行组织产品说明会。
D.应确保每次产品说明会至少有一名高管人员负责组织管理。
第3题
A.录音录像
B.全体参会人员到场镜头
C.全程正面摄录讲解人和讲解课件直至产品说明会结束
D.中断
第5题
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
第6题
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
C.全程视频
第9题
A.结合试驾路段体验点及客户需求,正确展示客户所关注的车辆功能及性能
B.每项车辆性能展示前应先向客户说明再进行展示操作,展示后主动询问客户感受并得到确认
C.全程关注客户反馈,及时调整或补充体验点设置,以便客户获得充分体验
D.客户提出新的试乘需求,无法满足可以直接拒绝无需说明理由
第10题
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
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