题目
第1题
A.有形的价格
B.有形的服务
C.无形的服务
D.价格
第2题
第3题
第4题
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.服务环境质量
D.服务态度技能
第5题
A.有形产品(设施设备、实物产品)
B.有形产品(设施设备、实物产品)和无形产品(服务)
C.无形产品(服务)
D.核心产品和衍生产品
第6题
第7题
A.纯粹的有形产品
B.伴随服务的有形产品
C.服务和有形产品相混合
D.纯粹服务
第8题
A、有形服务
B、核心产品
C、无形服务
D、附加产品
第9题
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。()
第10题
B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品,不包括服务。()
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