按照服务表现形式，银行营业网点的服务可以分为（）

A.无形服务

B.核心服务

C.有形服务

D.附加服务

A.自助服务

B.柜面服务

C.理财服务

D.智能服务

A.G/32318银行营业网点服务评价准则

B.G/32320银行营业网点服务基本要求

C.适用的法律法规及其他要求

D.G/22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求

A.G/32320-2015

B.G/32318-2015

C.G/244051-2009

D.银行营业网点服务认证实施规则

A.评价原则

B.评价内容

C.评价方式

D.评价指标体系

A、服务功能

B、表现形式

C、服务产品的整体概念

D、内容及重要性

A、服务产品的整体概念

B、内容及重要性

C、表现形式

D、服务功能

A.服务管理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

A.服务环境

B.服务功能

C.服务管理

D.消费者权益保护

A.服务效率

B.仪容仪表

C.服务用语

D.服务纪律