华融湘江银行营业网点服务突发事件处理预案（试行)所指服务突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件。（)

A.实体营业网点

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.自助服务终端

A.基础电信企业

B.域名注册管理机构

C.域名注册服务机构

D.互联网企业

A.营业网点安全保卫工作制度、文件、规定、案情通报

B. 报警、监控、灭火器等安防设施设备使用方法

C.营业网点突发事件应急预案和处置要领

D.消防器材的使用方法

A.交通服务

B.食宿服务

C.游览服务

D.购物服务E.娱乐服务