“先生，这是您的XX，飞机将要到达目的地，现在归还给您，请您收好，谢谢”，这是（)情况时的乘务员服务用语。

A.麻烦您站到座位(通道)里面，把通道让出来好吗

B.我帮您的行李放在厨房吧。

C.请您把包转个方向放好吗？这样行李架还可以多放下一件行李。

D.我来帮您拿行李吧!

E.由于您的行李太大，行李架上放不下，我帮您的行李放在出口处的空座位上吧!

A.这是您要的杂志

B.先生，这是账单

C.这是您的行李

D.小姐，这是账单

A.您好，您应付XX元

B.请您出示证件

C.您好，快点交钱

D.对不起，稍等片刻

A.XX先生，您都是我们XX年的老客户了

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的

C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

A.您稍等，我先帮您记录一下所遇问题

B.这是本公司的规定，没办法

C.改天我再和你联系吧，我现在没空

A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B.“你打错电话了，我们这是电力局！”

C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”

D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”